Política de Troca e Devolução

Nós esperamos que você fique satisfeito(a) com sua compra. Do contrário, poderá efetuar a troca ou devolução do seu produto, contanto que sua solicitação esteja de acordo com a nossa política de troca e devolução, descrita a seguir:

TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso o cliente queira realizar a troca ou devolução do produto por outro, ele poderá realizá-lo em até 7 (sete) dias corridos, a ser contado a partir do recebimento do produto. Para compras realizadas em nossa loja física, a mesma regra se aplica.

Para solicitar a troca de seu produto, envie um e-mail para [email protected] mencionando no assunto a palavra “Troca” ou “Devolução” e seu Nome Completo.

No corpo do email:

• Relate o motivo da troca ou devolução.

• Mencione o número e data da emissão da nota fiscal.

• Mencione se a troca ou devolução será total ou parcial.

Responderemos seu e-mail em até 24 horas (exceto aos sábados, domingos e feriados) com o procedimento seguido.

Será de responsabilidade   do cliente os custos com a postagem de retorno (da residência/empresa do consumidor para nossa loja). O Envio do produto deve ser informado a nossa empresa para que possamos acompanhar o recebimento.

Será de responsabilidade   da IRRICENTER os custos com a primeira troca ( da nossa loja para a residência/empresa do consumidor). O retorno é realizado via correios modalidade PAC.

Custos com as demais trocas serão de inteira responsabilidade do cliente (retorno e envio).

Todos os produtos enviados para troca passam por uma análise no momento que chegam em nossa empresa e poderá levar até 7 (sete) dias úteis para ser realizada.

Condições para troca:

• Estar no prazo informado acima de recebimento 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;

• Não estar com a embalagem violada, rasgada ou suja;

• Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhados de todos os seus acessórios, incluindo caixas/sacos protetores, embalagens plásticas, protetores que acompanhem os produtos.

• Não ter sido usado para testes onde exista resto de resíduos de sujeiras, como: areia, barro,  água, etc. 

• Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, com por exemplo arranhões, riscos e sujeiras.

• Não terem sido cortados ou amassados;

• A IRRICENTER se reserva no direito de devolver os produtos ao cliente, cobrando os custos com a postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações descritas acima.

Devolução Involuntária – Correios ou transportadoras:

Caso o pedido seja devolvido pelos correios/transportadoras  com o status de “endereço invalido” ou destinatário desconhecido, mudou-se proprietário não encontrado ou situação semelhante, os custos de postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor. Diante disso, verificar o endereço correto, evitando tal situação.

Prazo para a restituição:

Pagamento via transferência bancária ou Pix: os valores só serão devolvidos na conta do titular do pedido em até 7 (sete) dias úteis após a conclusão da devolução. O reembolso não poderá ser efetuado na conta de terceiros.

Pagamento via cartão de crédito: o estorno no cartão de crédito será efetuado em até duas faturas após a conclusão da devolução, a depender da data de vencimento do cartão.

Pagamento via boleto bancário: os valores só serão devolvidos na conta do titular do pedido em até 7 (sete) dias úteis após a conclusão da devolução. O reembolso não poderá ser efetuado na conta de terceiros.

Em caso do cliente quiser manter o crédito da devolução para futuras compras, poderá fazê-lo com prazo máximo de 30 dias.